CISCO: Certifierad supporttekniker (CCST) Nätverk

Mål
1. Standarder och koncept
1.1. Identifiera de grundläggande konceptuella byggstenarna i nätverk.
• TCP/IP-modell, OSI-modell, ramar och paket, adressering
1.2. Skilj mellan bandbredd och dataflöde.
• Latens, fördröjning, hastighetstest jämfört med Iperf
1.3. Skilj mellan LAN, WAN, MAN, CAN, PAN och WLAN.
• Identifiera och illustrera vanliga fysiska och logiska nätverkstopologier.
1.4. Jämför och kontrastera molnbaserade och lokala applikationer och tjänster.
• Offentlig, privat, hybrid, SaaS, PaaS, IaaS, distansarbete/hybridarbete
1.5. Beskriv vanliga nätverksapplikationer och protokoll.
• TCP kontra UDP (anslutningsorienterad kontra anslutningslös), FTP, SFTP, TFTP, HTTP, HTTPS,
DHCP, DNS, ICMP, NTP
2. Adressering och subnätformat
2.1. Jämför och kontrastera privata adresser och offentliga adresser.
• Adressklasser, NAT-koncept
2.2. Identifiera IPv4-adresser och subnätsformat.
• Subnätskoncept, subnätkalkylator, snedstrecknotation och subnätmask; broadcastdomän
2.3. Identifiera IPv6-adresser och prefixformat.
• Adresstyper, prefixbegrepp
3. Slutpunkter och medietyper
3.1. Identifiera kablar och kontakter som vanligtvis används i lokala nätverk.
• Kabeltyper: fiber, koppar, tvinnat par; Kontakttyper: koaxial, RJ-45, RJ-11, fiber
kontakttyper
3.2. Skilj mellan Wi-Fi, mobilnät och trådbundna nätverkstekniker.
• Koppar, inklusive störningskällor; fiber; trådlöst, inklusive 802.11 (icke-licensierat,
2.4 GHz, 5 GHz, 6 GHz), mobilnät (licensierat), störningskällor
3.3. Beskriv slutpunktsenheter.
• Sakernas internet (IoT)-enheter, datorer, mobila enheter, IP-telefon, skrivare, server
3.4. Demonstrera hur man konfigurerar och kontrollerar nätverksanslutningen i Windows, Linux, Mac OS,
Android och Apple iOS.
• Nätverksverktyg på Windows, Linux, Android och Apple operativsystem; hur man kör
felsökningskommandon; inställningar för trådlös klient (SSID, autentisering, WPA-läge)
4. Infrastruktur
4.1. Identifiera statuslamporna på en Cisco-enhet när en tekniker ger instruktioner.
• Länklampans färg och status (blinkande eller fast sken)
4.2. Använd ett nätverksschema som tillhandahållits av en ingenjör för att ansluta lämpliga kablar.
• Patchkablar, switchar och routrar, små topologier, strömförsörjning, racklayout
4.3. Identifiera de olika portarna på nätverksenheter.
• Konsolport, serieport, fiberport, Ethernet-portar, SFP:er, USB-port, PoE
4.4. Förklara grundläggande routingkoncept.
• Standardgateway, lager 2 vs. lager 3-switchar, lokalt nätverk vs. fjärrnätverk
4.5. Förklara grundläggande omkopplingsbegrepp.
• MAC-adresstabeller, MAC-adressfiltrering, VLAN
5. Diagnostisera problem
5.1. Demonstrera effektiva felsökningsmetoder och bästa praxis för helpdesk, inklusive
ärendehantering, dokumentation och informationsinsamling.
• Policyer och rutiner, korrekt och fullständig dokumentation, prioritering
5.2. Utför en paketinsamling med Wireshark och spara den till en fil.
• Syftet med att använda en paketanalysator, spara och öppna en .pcap-fil
5.3. Kör grundläggande diagnostiska kommandon och tolka resultaten.
• ping, ipconfig/ifconfig/ip, tracert/traceroute, nslookup; identifiera hur brandväggar kan
påverka resultatet
5.4. Skilja mellan olika sätt att komma åt och samla in data om nätverksenheter.
• Fjärråtkomst (RDP, SSH, telnet), VPN, terminalemulatorer, konsol, nätverk
Ledningssystem, molnhanterat nätverk (Meraki), skript
5.5. Kör grundläggande show-kommandon på en Cisco-nätverksenhet.
• visa körning, visa cdp-grannar, visa ip-gränssnittsbeskrivning, visa ip-rutt, visa version, visa
inventering, visa switch, visa mac-adresstabell, visa gränssnitt, visa gränssnitt x, visa
gränssnittsstatus; behörighetsnivåer; kommandohjälp och autokomplettering
6. Säkerhet
6.1. Beskriv hur brandväggar fungerar för att filtrera trafik.
• Brandväggar (blockerade portar och protokoll); regler nekar eller tillåter åtkomst
6.2. Beskriv grundläggande säkerhetskoncept.
• Konfidentialitet, integritet och tillgänglighet (CIA); autentisering, auktorisering och
redovisning (AAA); multifaktorautentisering (MFA); kryptering, certifikat och
lösenordskomplexitet; identitetslager/databaser (Active Directory); hot och
sårbarheter; spam, nätfiske, skadlig kod och överbelastningsattacker
6.3. Konfigurera grundläggande trådlös säkerhet på en hemrouter (WPAx).
• WPA, WPA2, WPA3; välja mellan Personlig och Företag; trådlösa säkerhetskoncept