AXELOS: ITIL 4 Specialist IT-tillgångshantering (ITIL4SITAM)

1 Förstå de viktigaste begreppen inom ITAM
1.1. Identifiera syftet, PSF:erna och värdet av ITAM-metoden
1.2 Tillämpa iterativ och ömsesidigt beroende omfattning på IT-tillgångstyper och IT-tillgångsregister
1.3 Förstå fördelarna med standardiserade IT-tillgångar
1.4 Förstå ITAM:s relation till organisationens styrning, efterlevnad och policyer
1.5 Tillämpa en organisations hållbarhetsmål på ITAM
1.6 Identifiera de viktigaste utmaningarna med ITAM
2 Förstå ITAM-värdeströmmar och processer
2.1 Förstå rollerna och relationerna mellan tjänstevärdeströmmar, praxis och processer i värdeskapandet
2.2 Identifiera värdet av en gemensam metod för livscykelhantering av IT-tillgångar
2.3 Förstå hållbarhetsaspekterna av avveckling och avyttring av IT-tillgångar
2.4 Veta hur man verifierar, granskar och analyserar IT-tillgångar
2.5 Tillämpa konceptet med livscykelmodeller för IT-tillgångar för att underlätta konsekvent hantering av specifika typer av IT-tillgångar
2.6 Förstå den kritiska karaktären av register och dokumentation för hantering av IT-tillgångars livscykel
2.7 Veta hur man integrerar ITAM i organisationens värdeflöden
2.8 Identifiera sambandet mellan ITAM och praxis för hantering av tjänstkonfiguration
3 Förstå ITAM-roller, färdigheter och organisatoriska lösningar
3.1 Förstå de viktigaste färdigheterna som krävs för ITAM
3.2 Beskriv ansvarsområdena för följande roller:
a) IT-tillgångsförvaltaren
b) Licensansvarig
c) Ägare av IT-tillgångar
d) Förvaltare av IT-tillgångar
e) Konsument av IT-tillgångar
3.3 Kunna tillämpa LACMT-modellen på ITAM-aktiviteter
3.4 Veta hur man positionerar ITAM inom en organisationsstruktur
4 Förstå hur information och teknik stöder och möjliggör ITAM
4.1 Identifiera de viktigaste inputen och outputen från ITAM-praxisen
4.2 Beskriv de viktigaste ITAM-automatiseringsverktygen och deras roll i praktiken
5 Förstå rollen för partners och leverantörer inom ITAM
5.1 Förstå typerna av servicerelationer (grundläggande, kooperativa, partnerskap)
5.2 Förstå komplexiteten i servicerelationer
5.3 Beskriv en konsekvent strategi för ITAM i hela organisationens ekosystem
6 Veta hur man utvecklar ITAM-organisatoriska förmågor
6.1 Förstå följande nyckelbegrepp i ITIL-mognadsmodellen:
a) förmågabedömning
b) kapacitetsnivåer och kriterier
6.2 Kunna tillämpa kapacitetskriterier för att planera ITAM-kapacitetsutveckling
6.3 Identifiera viktiga mätvärden och metoder för att förbättra ITAM-kapaciteten
6.4 Tillämpa de viktigaste stegen i ITAM-kapacitetsutvecklingen