CISCO: Sertifisert støttetekniker (CCST) Nettverk

Mål
1. Standarder og konsepter
1.1. Identifiser de grunnleggende konseptuelle byggesteinene i nettverk.
• TCP/IP-modell, OSI-modell, rammer og pakker, adressering
1.2. Forklar forskjellen mellom båndbredde og gjennomstrømning.
• Latens, forsinkelse, hastighetstest vs. Iperf
1.3. Forklar forskjellen mellom LAN, WAN, MAN, CAN, PAN og WLAN.
• Identifisere og illustrere vanlige fysiske og logiske nettverkstopologier.
1.4. Sammenlign og kontraster skybaserte og lokale applikasjoner og tjenester.
• Offentlig, privat, hybrid, SaaS, PaaS, IaaS, fjernarbeid/hybridarbeid
1.5. Beskriv vanlige nettverksapplikasjoner og protokoller.
• TCP vs. UDP (tilkoblingsorientert vs. tilkoblingsløs), FTP, SFTP, TFTP, HTTP, HTTPS,
DHCP, DNS, ICMP, NTP
2. Adressering og subnettformater
2.1. Sammenlign og oppgi private adresser og offentlige adresser.
• Adresseklasser, NAT-konsepter
2.2. Identifiser IPv4-adresser og subnettformater.
• Delnettkonsepter, delnettkalkulator, skråstreknotasjon og delnettmaske; kringkastingsdomene
2.3. Identifiser IPv6-adresser og prefiksformater.
• Adressetyper, prefikskonsepter
3. Endepunkter og medietyper
3.1. Identifiser kabler og kontakter som vanligvis brukes i lokale nettverk.
• Kabeltyper: fiber, kobber, tvunnet parkabel; Kontakttyper: koaksial, RJ-45, RJ-11, fiber
koblingstyper
3.2. Forklar forskjellen mellom Wi-Fi, mobilnett og kablede nettverksteknologier.
• Kobber, inkludert interferenskilder; fiber; trådløst, inkludert 802.11 (ulisensiert,
2.4 GHz, 5 GHz, 6 GHz), mobilnett (lisensiert), interferenskilder
3.3. Beskriv endepunktsenheter.
• Tingenes internett (IoT)-enheter, datamaskiner, mobile enheter, IP-telefon, skriver, server
3.4. Demonstrer hvordan du konfigurerer og kontrollerer nettverkstilkoblingen på Windows, Linux, Mac OS,
Android og Apple iOS.
• Nettverksverktøy på Windows-, Linux-, Android- og Apple-operativsystemer; hvordan kjøre
feilsøkingskommandoer; innstillinger for trådløs klient (SSID, autentisering, WPA-modus)
4. Infrastruktur
4.1. Identifiser statuslampene på en Cisco-enhet når du får instruksjoner fra en tekniker.
• Farge og status for koblingslampen (blinkende eller konstant lysende)
4.2. Bruk et nettverksdiagram fra en tekniker til å koble til de riktige kablene.
• Patchkabler, svitsjer og rutere, små topologier, strøm, racklayout
4.3. Identifiser de ulike portene på nettverksenheter.
• Konsollport, serieport, fiberport, Ethernet-porter, SFP-er, USB-port, PoE
4.4. Forklar grunnleggende rutekonsepter.
• Standard gateway, lag 2 vs. lag 3-svitsjer, lokalt nettverk vs. eksternt nettverk
4.5. Forklar grunnleggende koblingskonsepter.
• MAC-adressetabeller, MAC-adressefiltrering, VLAN
5. Diagnostisering av problemer
5.1. Demonstrer effektive feilsøkingsmetoder og beste praksis for brukerstøtte, inkludert
billettering, dokumentasjon og informasjonsinnsamling.
• Retningslinjer og prosedyrer, nøyaktig og fullstendig dokumentasjon, prioritering
5.2. Utfør en pakkeopptak med Wireshark og lagre den i en fil.
• Formålet med å bruke en pakkeanalysator, lagre og åpne en .pcap-fil
5.3. Kjør grunnleggende diagnostiske kommandoer og tolk resultatene.
• ping, ipconfig/ifconfig/ip, tracert/traceroute, nslookup; gjenkjenne hvordan brannmurer kan
påvirke resultatet
5.4. Forstå ulike måter å få tilgang til og samle inn data om nettverksenheter på.
• Fjerntilgang (RDP, SSH, telnet), VPN, terminalemulatorer, konsoll, nettverk
Administrasjonssystemer, skystyrt nettverk (Meraki), skript
5.5. Kjør grunnleggende show-kommandoer på en Cisco-nettverksenhet.
• vis kjøring, vis cdp-naboer, vis ip-grensesnittbeskrivelse, vis ip-rute, vis versjon, vis
inventar, vis bryter, vis MAC-adressetabell, vis grensesnitt, vis grensesnitt x, vis
grensesnittstatus; rettighetsnivåer; kommandohjelp og autofullføring
6. Sikkerhet
6.1. Beskriv hvordan brannmurer fungerer for å filtrere trafikk.
• Brannmurer (blokkerte porter og protokoller); regler nekter eller tillater tilgang
6.2. Beskriv grunnleggende sikkerhetskonsepter.
• Konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet (CIA); autentisering, autorisasjon og
regnskap (AAA); flerfaktorautentisering (MFA); kryptering, sertifikater og
passordkompleksitet; identitetslagre/databaser (Active Directory); trusler og
sårbarheter; spam, phishing, skadelig programvare og tjenestenekt
6.3. Konfigurer grunnleggende trådløs sikkerhet på en hjemmeruter (WPAx).
• WPA, WPA2, WPA3; valg mellom Personlig og Bedrift; trådløse sikkerhetskonsepter