Kurszusammenfassung
Sie entwickeln einen rigorosen Ansatz für das Nutzenmanagement und die Akzeptanztests, einschließlich:
• Wie Sie einen Business Case erstellen, eine strategische Passung sicherstellen und kritische Erfolgsfaktoren sowie wichtige Leistungsindikatoren angeben.
• Wie man Leistungskategorien und potenzielle Rollen im Leistungsmanagement und in Managementprozessen unterscheidet.
• Wie Sie einen Rahmen und Voraussetzungen für effektive Abnahmetests definieren
1. Einleitung
2. Definition des Geschäftsnutzens
3. Leistungsklassifizierung und Netzwerke
4. Planung des Leistungsmanagements
5. Testen der Geschäftsakzeptanz
6. Testdesigntechniken
7. Testplanung, -management und -bestätigung
8. Überprüfung des Business Case
9. Umsetzung der Geschäftsänderung
10. Leistungserbringung
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