AXELOS: ITIL 4 Spezialist für IT-Asset-Management (ITIL4SITAM)

1 Verstehen Sie die Schlüsselkonzepte von ITAM
1.1. Identifizieren Sie den Zweck, die PSFs und den Wert der ITAM-Praxis
1.2 Iterative und interdependente Scoping-Methoden für IT-Anlagentypen und das IT-Anlagenregister anwenden
1.3 Verstehen Sie die Vorteile von Standard-IT-Assets
1.4 Verstehen Sie die Beziehung von ITAM zu Governance, Compliance und Richtlinien der Organisation
1.5 Wenden Sie die Nachhaltigkeitsziele einer Organisation auf ITAM an
1.6 Identifizieren Sie die wichtigsten Herausforderungen von ITAM
2 ITAM-Wertströme und -Prozesse verstehen
2.1 Verstehen Sie die Rollen und Beziehungen von Service-Wertströmen, Praktiken und Prozessen bei der Wertschöpfung
2.2 Den Wert eines gemeinsamen Ansatzes für das IT-Asset-Lifecycle-Management erkennen
2.3 Erkennen Sie die Nachhaltigkeitsaspekte der Außerbetriebnahme und Entsorgung von IT-Anlagen
2.4 Wissen, wie man IT-Assets überprüft, prüft und analysiert
2.5 Anwendung des Konzepts von IT-Asset-Lebenszyklusmodellen zur Erleichterung der konsistenten Handhabung bestimmter IT-Asset-Typen
2.6 Verstehen Sie die Bedeutung von Aufzeichnungen und Dokumentationen für das IT-Asset-Lifecycle-Management
2.7 Wissen, wie ITAM in die Wertströme der Organisation integriert wird
2.8 Identifizieren Sie die Beziehung zwischen ITAM und der Service-Konfigurationsmanagement-Praxis
3 Verstehen Sie ITAM-Rollen, Fähigkeiten und organisatorische Lösungen
3.1 Verstehen Sie die wichtigsten für ITAM erforderlichen Fähigkeiten
3.2 Beschreiben Sie die Verantwortlichkeiten der folgenden Rollen:
a) Der IT-Asset-Manager
b) Lizenzmanager
c) Eigentümer der IT-Anlage
d) IT-Vermögensverwalter
e) Verbraucher von IT-Anlagen
3.3 Wissen, wie das LACMT-Modell auf ITAM-Aktivitäten angewendet wird
3.4 Wissen, wie ITAM innerhalb einer Organisationsstruktur positioniert wird
4 Verstehen Sie, wie Informationen und Technologie ITAM unterstützen und ermöglichen
4.1 Identifizieren Sie die wichtigsten Inputs und Outputs der ITAM-Praxis
4.2 Beschreiben Sie die wichtigsten ITAM-Automatisierungstools und ihre Rolle in der Praxis
5 Verstehen Sie die Rolle von Partnern und Lieferanten im ITAM
5.1 Die Arten von Dienstleistungsbeziehungen verstehen (Basis-, Kooperations-, Partnerschaftsbeziehungen)
5.2 Die Komplexität von Servicebeziehungen verstehen
5.3 Beschreiben Sie einen konsistenten ITAM-Ansatz im gesamten Ökosystem der Organisation
6 Wissen, wie man ITAM-Organisationsfähigkeiten entwickelt
6.1 Verstehen Sie die folgenden Schlüsselkonzepte des ITIL-Reifegradmodells:
a) Fähigkeitsbewertung
b) Fähigkeitsniveaus und Kriterien
6.2 Wissen, wie man Fähigkeitskriterien anwendet, um die Entwicklung von ITAM-Fähigkeiten zu planen
6.3 Identifizieren Sie wichtige Kennzahlen und Methoden zur Verbesserung der ITAM-Fähigkeiten
6.4 Die wichtigsten Schritte der ITAM-Fähigkeitsentwicklung anwenden