CISCO: Certificeret supporttekniker (CCST) Netværk

Mål
1. Standarder og koncepter
1.1. Identificer de grundlæggende konceptuelle byggesten i netværk.
• TCP/IP-model, OSI-model, frames og pakker, adressering
1.2. Forklar forskellen mellem båndbredde og gennemløbshastighed.
• Latens, forsinkelse, hastighedstest vs. Iperf
1.3. Forklar forskellen mellem LAN, WAN, MAN, CAN, PAN og WLAN.
• Identificer og illustrer almindelige fysiske og logiske netværkstopologier.
1.4. Sammenlign og kontrastér cloud- og lokale applikationer og tjenester.
• Offentlig, privat, hybrid, SaaS, PaaS, IaaS, fjernarbejde/hybridarbejde
1.5. Beskriv almindelige netværksapplikationer og protokoller.
• TCP vs. UDP (forbindelsesorienteret vs. forbindelsesløs), FTP, SFTP, TFTP, HTTP, HTTPS
DHCP, DNS, ICMP, NTP
2. Adressering og subnetformater
2.1. Sammenlign og kontrastér private adresser og offentlige adresser.
• Adresseklasser, NAT-koncepter
2.2. Identificer IPv4-adresser og subnetformater.
• Subnet-koncepter, subnetberegner, skråstregnotation og subnetmaske; broadcast-domæne
2.3. Identificer IPv6-adresser og præfiksformater.
• Adressetyper, præfiksbegreber
3. Endepunkter og medietyper
3.1. Identificér kabler og stik, der almindeligvis anvendes i lokale netværk.
• Kabeltyper: fiber, kobber, parsnoet kabel; Stiktyper: koaksial, RJ-45, RJ-11, fiber
stiktyper
3.2. Forklar forskellen mellem Wi-Fi, mobilnetværk og kabelbaserede netværksteknologier.
• Kobber, inklusive interferenskilder; fiber; trådløs, inklusive 802.11 (ikke-licenseret,
2.4 GHz, 5 GHz, 6 GHz), mobilnet (licenseret), interferenskilder
3.3. Beskriv endpoint-enheder.
• Tingenes internet (IoT) enheder, computere, mobile enheder, IP-telefon, printer, server
3.4. Demonstrer, hvordan man konfigurerer og kontrollerer netværksforbindelse på Windows, Linux, Mac OS,
Android og Apple iOS.
• Netværksværktøjer på Windows-, Linux-, Android- og Apple-operativsystemer; hvordan man kører
fejlfindingskommandoer; trådløse klientindstillinger (SSID, godkendelse, WPA-tilstand)
4. Infrastruktur
4.1. Identificer statuslamperne på en Cisco-enhed, når du får instruktioner fra en tekniker.
• Farve og status for linklys (blinkende eller konstant)
4.2. Brug et netværksdiagram fra en tekniker til at tilslutte de relevante kabler.
• Patchkabler, switche og routere, små topologier, strøm, racklayout
4.3. Identificér de forskellige porte på netværksenheder.
• Konsolport, seriel port, fiberport, Ethernet-porte, SFP'er, USB-port, PoE
4.4. Forklar grundlæggende routingkoncepter.
• Standardgateway, lag 2 vs. lag 3-switche, lokalt netværk vs. fjernnetværk
4.5. Forklar grundlæggende omskiftningskoncepter.
• MAC-adressetabeller, MAC-adressefiltrering, VLAN
5. Diagnosticering af problemer
5.1. Demonstrer effektive fejlfindingsmetoder og bedste praksis for helpdesk, herunder
billettering, dokumentation og informationsindsamling.
• Politikker og procedurer, nøjagtig og fuldstændig dokumentation, prioritering
5.2. Udfør en pakkeoptagelse med Wireshark og gem den i en fil.
• Formålet med at bruge en pakkeanalysator, gemme og åbne en .pcap-fil
5.3. Kør grundlæggende diagnostiske kommandoer og fortolk resultaterne.
• ping, ipconfig/ifconfig/ip, tracert/traceroute, nslookup; genkende hvordan firewalls kan
påvirke resultatet
5.4. Forklar forskellen på forskellige måder at tilgå og indsamle data om netværksenheder.
• Fjernadgang (RDP, SSH, telnet), VPN, terminalemulatorer, konsol, netværk
Administrationssystemer, cloud-administreret netværk (Meraki), scripts
5.5. Kør grundlæggende show-kommandoer på en Cisco-netværksenhed.
• vis kørsel, vis cdp-naboer, vis ip-grænsefladebeskrivelse, vis ip-rute, vis version, vis
inventar, vis switch, vis mac-adresse-tabel, vis grænseflade, vis grænseflade x, vis
grænsefladestatus; privilegieniveauer; kommandohjælp og autofuldførelse
6. Sikkerhed
6.1. Beskriv, hvordan firewalls fungerer for at filtrere trafik.
• Firewalls (blokerede porte og protokoller); regler nægter eller tillader adgang
6.2. Beskriv grundlæggende sikkerhedskoncepter.
• Fortrolighed, integritet og tilgængelighed (CIA); godkendelse, autorisation og
regnskab (AAA); multifaktorgodkendelse (MFA); kryptering, certifikater og
adgangskodekompleksitet; identitetslagre/databaser (Active Directory); trusler og
sårbarheder; spam, phishing, malware og denial of service
6.3. Konfigurer grundlæggende trådløs sikkerhed på en hjemmerouter (WPAx).
• WPA, WPA2, WPA3; valg mellem Personlig og Enterprise; trådløse sikkerhedskoncepter