AXELOS: ITIL 4 Specialist IT Asset Management (ITIL4SITAM)

1 Forstå de vigtigste begreber i ITAM
1.1. Identificer formålet, PSF'erne og værdien af ​​ITAM-praksissen
1.2 Anvend iterativ og indbyrdes afhængig scoping på IT-aktivtyper og IT-aktivregister
1.3 Forstå fordelene ved standard IT-aktiver
1.4 Forstå ITAM-forholdet til organisationens styring, compliance og politikker
1.5 Anvend en organisations bæredygtighedsmål på ITAM
1.6 Identificér de vigtigste udfordringer ved ITAM
2 Forstå ITAM-værdistrømme og -processer
2.1 Forstå rollerne og forholdet mellem serviceværdistrømme, praksisser og processer i skabelsen af ​​værdi
2.2 Identificer værdien af ​​en fælles tilgang til livscyklusstyring af IT-aktiver
2.3 Anerkend bæredygtighedsaspekterne ved nedlukning og bortskaffelse af IT-aktiver
2.4 Vide, hvordan man verificerer, reviderer og analyserer IT-aktiver
2.5 Anvend konceptet med livscyklusmodeller for IT-aktiver til at fremme ensartet håndtering af specifikke typer IT-aktiver
2.6 Forstå den kritiske karakter af registreringer og dokumentation for styring af IT-aktivers livscyklus
2.7 Vid, hvordan man integrerer ITAM i organisationens værdistrømme
2.8 Identificer forholdet mellem ITAM og praksis for servicekonfigurationsstyring
3 Forstå ITAM-roller, færdigheder og organisatoriske løsninger
3.1 Forstå de vigtigste færdigheder, der kræves til ITAM
3.2 Beskriv ansvarsområderne for følgende roller:
a) IT-ressourceforvalteren
b) Licensadministrator
c) Ejer af IT-aktiver
d) Forvalter af IT-aktiver
e) Forbruger af IT-aktiver
3.3 Vid, hvordan man anvender LACMT-modellen på ITAM-aktiviteter
3.4 Vid, hvordan ITAM skal placeres i en organisationsstruktur
4 Forstå hvordan information og teknologi understøtter og muliggør ITAM
4.1 Identificer de vigtigste input og output fra ITAM-praksissen
4.2 Beskriv de vigtigste ITAM-automatiseringsværktøjer og deres rolle i praksis
5 Forstå partneres og leverandørers rolle i ITAM
5.1 Forstå typerne af servicerelationer (grundlæggende, kooperative, partnerskab)
5.2 Forstå kompleksiteten af ​​servicerelationer
5.3 Beskriv en ensartet tilgang til ITAM på tværs af organisationens økosystem
6 Vid, hvordan man udvikler ITAM-organisatoriske evner
6.1 Forstå følgende nøglebegreber i ITIL-modenhedsmodellen:
a) kapacitetsvurdering
b) kapacitetsniveauer og -kriterier
6.2 Vid, hvordan man anvender kapacitetskriterier til at planlægge ITAM-kapacitetsudvikling
6.3 Identificer nøgleparametre og metoder til forbedring af ITAM-kapaciteter
6.4 Anvend de vigtigste trin i ITAM-kapacitetsudviklingen